Agentur für Arbeit Castrop-Rauxel - Castrop-Rauxel

Daniel N.

Ich kann ihre Negative Bewertung nicht nachempfinden .Ich bin auch dort gewesen ohne Termin Ich wurde sofort wahrgenommen habe so nettes Eindruck von den Mitarbeitern gehabt danke dafür

Shrimp O. D.

Meine Bewertung begründe ich auf Grund meiner bisherigen Erfahrungen mit dem Unternehmen.
Vorne weg möchte ich kommentieren, dass das Unternehmen von innen weniger einladend gestaltet ist und Personen die warten einfach mitten auf dem Flur positioniert sind.
Die Türen der Büros sind von außen ohne Schlüssel unzugänglich, was die Teilnahme an festgelegten Terminen um einiges erschwert.
Bei dem Personal hat man eine 50/50 Chance ob die Person die einem gegenüber sitzt ihren Beruf macht um den Leuten dort wirklich weiterhelfen zu wollen oder einfach nur um bequem Geld zu verdienen.
Demnach habe ich bei meinen bisher wenigen Besuchen bei der Agentur bereits schon negative Erfahrungen sammeln können.
Trotz Termin konnte diesem nicht pünktlich nachgegangen werden, da Angestellter der Agentur die Tür nicht rechtzeitig geöffnet hat und Anklopfen mehrfach ignoriert wurde.
Im Gespräch wurde weniger freundlicher Ton zum Kundenkontakt gepflegt.
Es wurde auch weniger auf das Thema in Person eingegangen und eher darauf eingeleitet, dass man das online Portal nutzen solle um bestimmte Verfahren einzuleiten.
Was wiederum in Frage stellt warum man überhaupt einen Termin bekommen hat, wenn einem einfach gesagt wird "Das müssen Sie online alleine von zu Hause aus machen.".

Meine Kritikpunkte beziehen sich also auf den Wartebereich, den Zugang zu den Räumlichkeiten, mangelnder gepflegter Kundenservice und die Wartezeiten trotz eines vereinbarten Termins.

R K.

Ich möchte einmal positiv berichten.
Mein erster Kontakt mit Frau Hagedorn war einfach sehr fachlich und auch menschlich. Sie hat sich Zeit genommen und mir alles gut erklärt .Nach der Aufnahme wurde ich dann an eine andere Sachbearbeiterin verwiesen.

PP M.

Termine werden einfach gecancelt, auf der Webseite verschwindet er einfach ruhig und heimlich, man bekommt keine E-Mail und 15 Minuten vor dem Termin bekommt man eine Nachricht 'man solle zurückrufen'. "Zurückrufen" bedeutet aber dass man versucht hat anzurufen und nicht nach einer halben Sekunde klingeln auflegt, aber egal. Wenn man anruft und es durch die sehr laute Warteschlange schafft dann kommt ein sehr leises "Einen Moment bitte", nach über 20 Minuten mit Rauschen am Ohr wurde dann einfach Aufgelegt...
Manche sagen die Bewertungen beruhen auf Frustration, dem Stimme ich teils zu. Ich weiß nicht wann ich das letzte mal frustriert war, aber wenn man sich die Bewertungen durchliest ist das hier leider keine Seltenheit.

Angie G.

Sehr praktisch: Langer Donnerstag, auch wenn man spät, kurz vor Feierabend kommt, helfen die Mitarbeiter gern bei Formularen und füllen Bestätigungen aus. Und das ganz spontan, ohne dass man zuvor einen Termin machen muss.

Marcel F.

Ich arbeite zwar auch im öffentlichen Dienst, aber eine solche Kundenunfreundlichkeit ist mir noch nirgendwo anders so entgegengebracht worden.

Kollegial sind insbesondere die Damen dort überhaupt nicht. Man wird immer von oben heran behandelt. Leider hört und liest man sowas grade in Castrop regelmäßig.

Gegebenenfalls sollte man hier disziplinarisch vorgehen und Dienstaufschtsbeschwerden schreiben.

Lukas G.

Unfreundliche Empfangsdame, sehr schlechte Vermittlung. Ewig müssen irgendwelche Nachweise eingereicht werden, die schon zum bereits dritten oder vierten mal eingereicht wurden. Dann bekommt man Schreiben von Leuten mit dem man nie zuvor geredet hatte und im Briefkopf steht dann nur die Kundenhotline der Agentur, somit kann man nie persönlich mit dem Absender reden.

Pat R.

Die reinste Katastrophe. Unfreundlich und inkompetentes Personal.

Statt zu helfen, werden Steine in den Weg gelegt.
Keine anständige Vermittlung. Man muss sich Texte wie "Wir leben in Deutschland und hier wird Deutsch gesprochen" anhören. Klar, jedes Land hat seine eigene Amtssprache. Allerdings sollte man doch durchaus erwarten können, dass das Personal, die englische Sprache auf Grundschul-Niveau drauf hat.

Ich selbst war als Bevollmächtigter tätig und würde, im Falle der Arbeitslosigkeit, lieber unter der Brücke leben als hier um Hilfe zu bitten.