EUV Stadtbetrieb Castrop-Rauxel -AöR- - Castrop-Rauxel

Dortmunder 0.

Den Kundenservice angerufen und auf eine Riesen Menge Laub auf einer Straße hingewiesen. Nach einer ausführlichen und nachvollziehbaren Erklärung, warum die Straßenreinigung im Herbst anders als sonst abläuft ( Verkehrssicherung ), bedankte sich der Mitarbeiter für den Hinweis.
Am nächsten Tag wurde dem Hinweis meinerseits nachgegangen und die Straße gereinigt. Vllt sollte der Ein- oder Andere mal mehr daran denken, dass dort auch nur Menschen ihren Job machen und mehr Verständnis für unterschiedliche Dinge aufbringt.
Wie man im Wald reinruft…

Oliveroliver S.

Ich wohne in Jahnstraße.
In der letzten November Woche kostenlosen Sperrmüll beantragt für dieses Jahr.
Termin: 3. Januar 25, eher seien die nicht in meiner Gegend.
2. Dezember Woche: Nachbar gegenüber hat Sperrmüll!
Also entweder weiß die eine Tür nicht, was hinter der anderen Tür passiert, oder die sind einfach nur zu blöd für richtige Termin Vergaben!
Dazu strotzte diese Mitarbeiterin nur so von Unhöflichkeit, dass man auch gar keine Lust hat, dort anzurufen!
Wahrscheinlich steckt System dahinter?
Mein Fazit ist: wenn diese Mitarbeiter irgendwo Brötchen verkaufen müssten, Sie würden verhungern!
Schade, dass das Deutsche Beamtentum und der öffentliche Dienst mittlerweile so verkommen ist!

Ein weiterer Fall ca. 4 Wochen vorher:
Ich besuche das Rathaus, weil ich einen Wohngeld Antrag persönlich abgeben möchte:
Eingang A: Verschlossen
Eingang B: im Bürgerbüro treffe ich auf eine genervte Mitarbeiterin, Sie sagt mir: entweder nächster Eingang rechts (Zentraler Eingang?) oder danach links der Briefkasten 😉 Manche Menschen begreifen es eben Nie...
Zentraler Eingang: man sagte mir ich soll Eingang E nutzen!
Eingang C: zugemüllt, ich glaube er war auch verschlossen!
Eingang D: baufällige Ruine
Eingang E: Sie haben Ihr Ziel erreicht!
Die Mitarbeiterin war sogar freundlich und fragte mich, ob ich es fotografieren oder filmen möchte wie Sie meinen Brief entgegen nimmt, ihn öffnet und mit einem Eingangsstempel versieht... Das ist wohl Usus, also Vertrauen sieht anders aus, aber das ist wohl nur meine Meinung.
Ob der Bürgermeister etwas von Seinem Fachkräftemangel in Seinen Reihen weiß?
Ich befürchte es...

Davy C.

Die 3 Sterne bekommt der Mitarbeiter den ich heute dort vor Ort angetroffen habe. Gute schnelle, freundliche und Fachliche Beratung. Die anderen Sterne verliert die EUV bei der Telefonischen Erreichbarkeit. Eine totale Katastrophe wenn man versucht dort jemanden telefonisch zu kontaktieren, habe es selbst 2 Tage lang versucht. Vielleicht sollte man mal überlegen das man gerade nach dem Versenden der neuen Grundbesitzabgaben Bescheide mal 2 oder 3 Miarbeiter nur für den Telefonischen Dienst einstellt. Da Bürger ja gerade dann eine Menge Fragen haben.

Rick W.

Eine ganze Kolonne vom EUV steht fast jeden Morgen 7.45uhr bis 8.30uhr vorm Globus und machen einfach nichts! Ist das noch normal ?

Flora F.

Seit 8:30 Uhr versuche ich jemanden telefonisch ( Sperrmüll) zu erreichen und keiner geht dran. Jetzt haben wir schon 11 Uhr, finde ich richtig unverschämt!!!!!!

Tanja S.

Unsere Gelbe Tonne war kaputt
( Mietshaus).
Ich habe sofort eine sehr freundliche Frau am Telefon gehabt.
Der Vorfall wurde aufgenommen und die neue Tonne ist heute da, obwohl es länger dauern sollte.
Die Mitarbeiter sind zu mir immer sehr nett und freundlich!!

Vielen Dank!

Tanja Schüler

Dieter N.

Herr Werner vom EUV: am alten Standort bei den Papiercontainern ist es dauerhaft schmutzig. Ist es nicht Ihre Aufgabe, die Bürger vor Gefahr zu schützen? Wie sieht es aus mit Straßenreinigung?

Carsten W.

Selten so einen Schwachsinn über eine Telefonanlage erlebt.Endlose Wartezeiten,man fällt in der Warteschleife nach hinten zurück, als das man vorrückt.
Da freut man sich direkt aufs Gespräch .25 Minuten gewartet, immer die gleiche, dumme Ansage.Service unterirdisch.