GEERS Hörgeräte - Kaarst

Gertrud K.

Guten Tag Allerseits,
ich und mein Mann möchten uns für den herausragenden Service bei Herrn Schwark und dem gesamten Team herzlich bedanken. Man nimmt sich viel Zeit und Mühe um ein optimales Ergebnis für den Kunden zu erlangen. Alle offenen Fragen wurden mit fundiertem Wissen und Gewissen bestens beantwortet. Guter Service und Freundlichkeit werden hier groß geschrieben. Wir können ruhigen Gewissens diese Filiale absolut weiterempfehlen.

M. S.

Ich habe seit 8 Jahren Tinnitus. Nun kam eine leichte Hörminderung dazu. Deshalb habe ich mir ein Hörgerät verschreiben lassen und wollte ein Gerät mit Noiser, um damit vielleicht den Tinnitus in den Griff zu kriegen. Bei GEERS in Kaarst wurde ich durch Herrn Schwark sehr gut beraten. Ich habe mehrere Geräte getestet und mich schließlich für eines von Phonak aus dem oberen Preissegment entschieden. Mit diesem Gerät machte ich mit Herrn Schwark neben den üblichen Tests auch ein „Tinnitus Re-Training“ über mehrere Wochen. Auch hier war der Einsatz vorbildlich. Letztlich haben die Hörgeräte mir in Bezug auf den Tinnitus leider nicht geholfen. Im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie war eine Rückgabe problemlos möglich und ich bekam den Kaufpreis zurückerstattet. Mein Fazit: Mit GEERS in Kaarst und insbesondere mit Herrn Schwark persönlich war ich vollauf zufrieden und empfehle diese Filiale gerne weiter.

Sabine D.

Ich schreibe sehr selten Bewertungen, aber guten Service muss man auch mal loben.

Ich benötige seit mehreren Jahren Hörgeräte und habe auch schon, dass ein oder andere Fachgeschäft durch. Bei mir geht es allerdings nicht um „Altersschwerhörigkeit“. Der Fall ist etwas spezieller und daher die Wahl eines passenden Hörgerätes nicht ganz so einfach.

Ich muss sagen, ich bin noch nie so ehrlich und ausführlich beraten worden wie von Herrn Schwark hier in Kaarst. Ich konnte verschiedene Geräte ausprobieren, nach Bedarf immer wieder Einstellungen anpassen und wir haben diverse Hörtest durchgeführt.

Ich hatte aber nie das Gefühl, dass es darum geht, mir ein Gerät anzudrehen. Es ging immer um eine Lösung, die für mich passt. Auch wenn das heißen sollte evtl. wo anders fündig zu werden! Ich habe aber ein Gerät (und Einstellungen) gefunden und komme sehr gut klar damit.

Ich möchte mich herzlich für den Einsatz bedanken! Sie haben mich auf jeden Fall als Kundin gewonnen, damit müssen Sie jetzt leben 😉

Fritz B.

Perfekter Service!

Besten Dank für die sehr gute Beratung die am Ende zwar nicht zu einem Kauf aber bei mir zu einem guten Gefühl geführt hat.
Hier steht nämlich die Beratung und der Service am Kunden im Vordergrund und nicht das Verkaufen auf biegen und brechen.

Ich habe mich durchweg gut beraten und aufgehoben gefühlt. 🙂

Dirk P.

Ich war wegen Reinigung der Hörgeräte und Austauschen der Schiffchen dort, weil die vorhandenen Schiffchen (auch von Geers ersetzt) definitiv zu groß waren für meine Hörgeräte. Die Dame am Tresen nahm meine Hörgeräte in Empfang und sagte mir, sie müsse nachfragen, ob sie kleinere Schiffchen auf Vorrat hätten. Nach einiger Zeit kam ein Mitarbeiter (Hörgeräteakustiker) und sagte, dass sie solche Hörgeräte nicht führen, die seien ja von Audio Service und teilte mir durch die Blume mit, dass meine Hörgeräte schlecht seien. Das war nicht das schlimmste, aber unter Kundenservice stelle ich mir definitiv etwas anderes vor.

Das schlimmste war jedoch, als er mir sagte, dass meine Schiffchen ja auch komplett kaputt seien. Als ich ihm sagte, dass sie aber ganz waren, als ich meine Hörgeräte ausgezogen habe, sagte er mir, dass seine Mitarbeiterin (keine Hörgeräteakustikerin) diese kaputt gemacht hätte und sie auch leider keine da hätten, sie sie aber bestellen könnten, was aber einige Zeit dauert. Aber ich könnte ja mal nebenan mein Glück versuchen, aber da würde das aber bestimmt Geld kosten.

Fazit dieses Besuches: Ich bin mit funktionierenden Hörgeräten rein, um einen Service in Anspruch zu nehmen und mit NICHT NUTZBAREN Hörgeräten wieder raus (nach nebenan) zu Hörgeräte Wensel, wo mir schnell, freundlich, zuvorkommend und auch noch kostenlos geholfen wurde.

NIE WIEDER GEERS (kein Wunder, warum manche übernommenen (Hörzentrum Lohmann) Filialen keine Mitarbeiter finden und geschlossen sind. Möchte anscheinend nicht jeder für diesen Großkonzern arbeiten)

Geld regiert leider die Welt

Wolfgang W.

Sehr gute und freundliche Mitarbeiter.Viel Fachkompetenz, alle Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Immer Hilfsbereit und nicht auf den besten Umsatz fixiert, sondern fachliche Beratung was für einem persönlich das richtige ist.

Steve F.

Meine zweite Erfahrung mit einem Hörgerät-Fachgeschäft. Diese Mal, zum Glück, ein Treffer - Volltreffer.
Mein Hörvermögen war mittlerweile so schlecht, dass ich um eine Hörhilfe nicht herumkam. Vor gut drei Jahren war ich aufgrund der Beratung, der Qualität und des Aufdrängen-Wollens in einem anderen Geschäft sehr unzufrieden. Damals entschied ich mich nicht zu einem Hörgerät.
Nun wählte ich Geers aus und bin dort äußerst zufrieden.
Die Beratung war Top, meine Wünsche und Vorstellungen wurden, soweit technisch möglich, berücksichtigt und umgesetzt. Das Erklären der Machbarkeit und die professionelle Analyse meines Hörvermögens waren dabei sehr beeindruckend.
Als ich ‚meine‘ eigenen Geräte dann im Ohr hatte, war ich mit dem Ergebnis absolut zufrieden. Eine Steigerung der Lebensqualität ohne-Gleichen!!
Ich habe mich bei Weitem nicht für das Teuerste Gerät entschieden, doch mit keiner Silbe wurde mir ein anderes aufgedrängt. Unterschiede wurden erläutert, ja – doch für meine Anforderungen ist das ausgewählte Gerät vollkommen ausreichend. Und dies sagte mir der fachlich sehr versierte Mitarbeiter auch so: ein noch so viel teureres Gerät würde die Anforderungen nicht besser erfüllen. In Gedanken bei meinem ersten Versuch ein passendes Hörgerät zu finden, als mir nur die Vorteile der teuren und noch teureren Geräte angepriesen wurden, war dann diese Aussage für mich sehr bemerkenswert. Und zufriedenstellend, denn ich brauche kein Hörgerät, das um-die-Ecke hören kann, Stimmen bestimmter Personen speichert und vielleicht noch ‚Kaffee kocht [Scherz!]‘.
Auch die „Nachbehandlung“ ist bei Geers optimal. Eine Kontrolle wird angeboten, Ersatzteile zum rechten Zeitpunkt bereitgehalten und dabei waren alle immer sehr freundlich!
Ich kann Geers wirklich empfehlen und sage an dieser Stelle: herzlichen Dank und viel Erfolg.

Simone X.

Kompetente Beratung und freundliches Team. Ich bin sehr zufrieden und froh diesen Laden gewählt zu haben. Fühle mich dort gut aufgehoben. Vielen Dank!