Zanna R.
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Heute müssen wir leider eine Auseinandersetzung mit dem Team Jysk Herford erleben. Es ging um 2 Matratzen die wir auf Grund des Mangels zurück geben wollten. Hatten alle benötigten "Papiere " dabei ( Kassenbon und der Garantieschein für 25 Jahre !, war damals eine Aktion ) Unsere Matratzen waren insgesamt 4 Jahre alt davon waren sie nur 2 Jahre in Benutzung und schon in dieser Zeit haben sich die Schlafkuhlen gebildet. Die Matratzen waren in einem sauberen Zustand und bevor wir die in den Laden zurück gebracht haben haben wir die Bezüge noch Mal gewaschen. Und alles original verpackt wie wir die gekauft hatten. Lange Rede kurzer Sinn. Die Matratzen wurden ganz wild ausgepackt und auf den Boden geschmissen damit man die "Kontrolle" durchführen kann....Da fehlten mir schon die Worte und dann kam eine richtig "geile" Methode um die Tiefe der Schlafkuhle zu messen ( Besen Methode!). Weiter ging's drunter und drüber. Nach dieser Besen Messung hieß es dass die Kuhle nicht tief genug ist um die Matratzen zu retournieren und kam noch ein weiteren Versuch uns zu veräppeln in dem das uns gesagt wurde das wir einfach die Matratzen falsch gelagert haben - stehend. Das stimmt aber überhaupt nicht ( schade das ich keine Bilder gemacht hatte)Und aus diesem Grund wird der bezahlte Betrag nicht zurück erstattet. Es ging um 376€ . Da wurde ich laut . Das ging einfach nicht was die Damen in der Filiale veranstaltet haben . Wir müssten die Matratzen, mit jetzt verdreckten Bezügen weil die im Laden auf dem dreckigen Boden ausgepackt wurden , wieder mitnehmen! Absolute No Go! Und "kundenfreundliche" Frau Wörmann oder Wörtmann ( den Namen leider nicht so gemerkt) Grüße ich ganz herzlich:) Sie soll es lieber lassen den Kunden zu veräppeln und die für dumm zu halten.
Farzit: nie wieder in dieser Filiale einzukaufen!
P.S. Die Matratzen haben wir reibungslos in einer anderen Filiale zurück gegeben. Mit der vernünftigen Kontrolle und haben das Geld zurück erstattet bekommen.
Vielen Dank an Bielefelder Team Jysk
