Möbel ROLLER Dormagen - Dormagen

Andreas D.

Wir haben gestern unser neues Schlafzimmer bestellt und waren wieder mit der Beratung und Betreuung sehr zufrieden. Frau Kuzior hatte uns schon am Samstag alles sehr gut erklärt und gezeigt, gestern haben wir dann bei ihr den Kaufvertrag unterschrieben. So macht der Möbelkauf wirklich Spaß.

Carmen M.

Eigentlich kaufen wir gerne da ein. Allerdings, jetzt am Wochenende waren wir stark enttäuscht. Wir haben vor 2 Wochen ein Tisch gekauft. Wurden auch nett beraten. Wir sagten ihr noch das wir noch mal in einer Woche kommen um Stühle zu kaufen. Jetzt sehen wir das unser Tisch über über 100€ günstiger ist!!! Sie hätte uns zumindest informieren können! Haben jetzt die Stühle wo anders geholt.

MagnusTool

Preise sind Staatsgeheimnis!
Wer in Ruhe die Preise von unterschiedlichen Couchgarnituren vergleichen will, ist - bei jedem ROLLER - aufgeschmissen. Lediglich der Preis für das Musterstück kann eingesehen werden. Will man aber für sich selbst eine Zusammenstellung machen, muss man sich unweigerlich an einen Verkäufer wenden. Wenn hier dann in der Abteilung zwei anwesend sind, aber fünf Interessenten warten, ist das Prinzip, was von Seiten der Mitarbeiterin nicht erklärt wird (lediglich ein "Das ist unsere Marktstrategie!") nicht effektiv. Wo liegt das Problem, die Preise offenzulegen?
Auch darf man sich die ausgelegten Kataloge nicht mit dem Handy abfotografieren, so der Abteilungsleiter. Ich muss also alles vor Ort machen? Ich kann nichts zu Hause in ruhe planen? Mir die Komponenten so zusammenstellen, wie ich es haben will? Und um dann erst mit meiner "Wunschkombie" zurück und bestellen?
Aber es ist wohl kein Problem, wenn ich den Verkäufer für mich 3 oder 4 Stunden in Anspruch nehme, so der Abteilungsleiter. Dann kann ROLLER halt nur 2 oder 3 Kunden am Tag betreuen.

Stefan F.

Sehr professionelle Beratung ,kundenfreundlich. Hier nimmt man sich viel Zeit mit den Kunden. Mitarbeiterin Frau Kuzior sehr nett,diese versteht ihr Fach!👍👍👍

Marita G.

Waren am 23.2 im Roller Dormagen . Nie wieder. Wollten nach Bett und Küche schauen. In der oberen Etage sassen an 2 Tischen je 2Damen. Niemand von den 4 Angestellten fragte oder beachtete uns. Vielleicht weil wir älter waren.!! Ohne jegliche Ansprache sind wir gegangen.
SCHADE

Sinem K.

Am besten würde ich 0 Sterne geben .. die Qualität der Möbel ist schlecht und man muss Mitarbeiter suchen .. wir brauchten eine Beratung auf der ersten Etage in der küchenabteilung.. kein einziger Mensch war da! Wir mussten runter laufen und haben eine junge nette Dame aus der Polster Abteilung gefunden die auch die einzige war die am Eingang gegrüßt hat und aufmerksam war! Der einzige Stern geht an sie! Vielen Dank !

Handker C.

Wir haben hier unseren Herd inkl. Ceranfeld nach gekauft, da wir mit dem 1. baugleichen Ofen der damals bei der Küche dabei war, sehr zufrieden waren.

Leider hatte der neue Ofen einen defekt.
Das kann immer mal passieren.

Über die dadurch entstandene Reklamation und die anschließend folgende Abwicklung kann ich nur positives schreiben.
Für die Kommunikation und Abwicklung der Reklamation würde ich sogar 10 Sterne geben.

Reklamation gemeldet, Termin vom Reparatur Dienst kam dann auch Zeitnah. Der Reparatur-Dienst war auch sehr pünktlich und nett. (Leider mussten sie den Herd mitnehmen haben ihn aber schnell und repariert wieder gebracht).
Alles in allem ist es super gelaufen, trotz Ärgernis.
Vielen Dank. Wir kommen immer gerne wieder zum Roller in Dormagen.

Dana K.

Habe dort Möbel gekauft und in 2 Tagen wird aufgebaut. Bis jetzt kann ich nur positives berichten, die Mitarbeiter sind immer freundlich, beraten gut.
Leider muß ich nach fast 4 Monaten Wartezeit feststellen, dass es keine gute Service gibt wenn um Aufbau geht.Morgen habe ich schon der dritte Termin weil immer irgendwelche Teile fehlen. Es ist eine einfache Kommode und hab schon mir der 3 mal frei genommen, möchte garnicht daran denken was dieses mal fehlen wird.Bin echt enttäuscht 😞 warte seit Mai bis es fertig wird. Ich werde nie wieder dort Möbel kaufen.