Stadtwerke CASTROP-RAUXEL GmbH - Castrop-Rauxel

Adil T.

5 Sterne – Hervorragender Service und Engagement

Die Stadtwerke Castrop-Rauxel verdienen großes Lob! Der Kundenservice ist stets freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Egal, ob es um Strom oder Gas geht – ich habe immer das Gefühl, in guten Händen zu sein. Besonders hervorzuheben sind die regionalen Initiativen, das Engagement für Nachhaltigkeit und das Büro direkt vor Ort. Es ist wirklich angenehm, Anliegen persönlich klären zu können, ohne lange Wartezeiten oder komplizierte Telefonhotlines. Ein echtes Vorbild für Kundennähe!

Die transparente Abrechnung und die fairen Preise zeigen, dass hier der Kunde im Mittelpunkt steht. Darüber hinaus beeindruckt das Engagement für regionale Projekte und die Zukunft unserer Stadt.

Vielen Dank an das gesamte Team der Stadtwerke Castrop-Rauxel – weiter so!

Gudrun H.

Ich bin Neukundin und fühle mich von der ersten Sekunde an sehr gut aufgehoben. Endlich ein Ansprechpartner vor Ort. Dankeschön Frau L.

Stefanie R.

Haben die Mitarbeiter besonders der etwas Kompulente Herr keine Empathie..meine Schwester war im July 24 da um Gas und Strom abzumelden für meinem verstorbenen Vater.. Sterbeurkunde und Zähler stände wurden notiert .
Am Dienstag bekam sie Post an meinem Vater gerichtet ..er sollte doch bitte seine neue Adresse angeben damit man ihm ein neues Angebot erstellen kann ..sagt mal wie seit ihr denn drauf 😡😡..das wir als Angehörige damit zu kämpfen haben und dann so etwas von den Stadtwerke Cas😡😡 unmöglich und Respektlos dem verstorbenen gegenüber
Klar komme heute höchstpersönlich vorbei und gebe euch die Adresse vom Friedhof..hoffe ihr seit dann zu Frieden..

Andreas B.

Update 03012025 : Nun schon zum dritten Mal keine Rechnung erhalten und es wurden deshalb wieder 2 Abschläge nicht durch die Stadtwerke eingezogen, die natürlich wieder auf die zukünftigen Abschläge aufgeschlagen werden. Wiederholt keinerlei Reaktion auf Mailanschreiben. Telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice ist eine Katastrophe. Kein Wunder, wenn im Kundenbüro nur ein Mitarbeter sitzt, der voll damit ausgelastet ist, sich um die Kundschaft vor Ort zu kümmern. Der erste Gasversorger wo ich ich mich selber darum kümmern muss, daß ich eine Rechnung bekomme.Schön wäre so langsam mal eine Entschädigung für den Aufwand, den ich betreiben muss, damit die Stadtwerke ihr Geld bekommen. Wie wäre es denn, wenn sie 50% der nicht abgebuchten Abschläge übernehmen würden, da es nicht mein Versäumnis war. Der Zählerstand wurde wie gefordert am 30.10.2024 übermittelt. Eventuell mal eine vernünftige Software zur Rechnungsstellung oder einen anderen Mitarbeiter dafür einsetzen.

Mondleuchten G.

Ich bin so froh vor Ewigkeiten, damals von RWE (jedes Jahr durften wir damals nachzahlen und höhere Abschläge zahlen), zu den Stadtwerken gewechselt zu sein. Vor der Energiekrise hatte ich immer was gut und nur 11 Abschläge. Wirklich super stabile Preise.
Auch wir mussten letztes Jahr kurzfristig zu E.ON wechseln. Das war eine einzige Katastrophe, nichtmal wegen der Kosten, sondern weil E.ON einen extrem schlechten Kundenservice hat.
Ich habe damals schon 3 x gemacht als wir wieder zurück zu dem Stadtwerken sind. Hier passt alleine schon der Kundenservice. Vielen Dank an den netten Mitarbeiter im Büro der Castroper Innenstadt. Abschläge sind wie vor der Krise, lediglich einer mehr da nun 12. Nun kam die erste Abrechnung und was soll ich sagen: Strom dickes Guthaben, Gas minimal nachzahlen.
Vielen Dank 🙂

Jil C. B.

5/5 Sterne! Es gibt für mich nichts Schlechtes über die Stadtwerke zu sagen. Der Kundenservice ist unkompliziert, man fühlt sich gut beraten und kann mit jeder Frage zu den sehr netten Mitarbeitenden gehen 🙂 Immer wieder

Klaus S.

Nach den man sich verzockt hat am
Energie Markt wurden die treuen Kunden gekündigt und zu Eon geschickt. Der Abschlag hat sich fast vervierfacht und Eon kassieren mehr als auf der Infoveranstaltung der Stadtwerke erzählt wurde.
Verluste wurde auf die Kunden abgewälzt.

Michael E.

Angebot für Wallbox eingeholt. Sehr kompetenter Ansprechpartner bei SW CAS. Schneller Termin mit dem Instalationspartner (Elektro Breilmann) vor Ort und günstiges Angebot erhalten. So stellt man sich Kundenservice eines lokalen Anbieters vor. Da SW CAS nur zertifizierter Ökostrom vertreibt sollte auch der 60% Landesförderung nichts im Weg stehen.