Stadtwerke Lünen GmbH - Lünen

Petra P.

Wir haben gestern eine Benachrichtigung an die Tür geklebt bekommen, dass wir heute für mehrere Stunden kein Strom haben werden. So welche Arbeiten müssten im Vorfeld bekannt sein und Tage vorher angekündigt werden. In der heutigen Zeit mit Homeoffice oder auch benötigte Medizinischen Geräten ist das ein Unding.

Robert U.

Enttäuscht, hatte von Eon einen SmartMeter mit Gateway und LTE Modul.
Eon forderte den Stromzähler zurück.
Lüner Stadtwerke baute einen digitalen Stromzähler ein ohne Gateway und Lte.
Laut Gesetz besteht ein Bestandsschutz, es muss ein gleichwertiges Gerät eingebaut werden mit Gateway und LTE.
Hatte die Bundesnetzagentur angerufen, die baten mich den Stadtwerken eine Chance zu geben, das die Stadtwerke den Fehler bereinigen.
Wenn nicht kann ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur machen, die werden weitere Maßnahmen einleiten

Rana

Nachdem wir umgezogen sind haben wir die neue Wohnung auch hier angemeldet. Dort wurde uns gesagt, dass wir einiges zurückbekommen weil wir in den 6 Monaten kaum was verbraucht haben (weil wir nie da waren)
Ich habe den Mitarbeiter gefragt, wann die Abrechnungen fertig sind und meinte, dass das noch dauert. Da hatte er recht. Hat gedauert und nun haben wir eine Rechnung von 800€ bekommen die sofort vom konto abgebucht wurde.
Die Zählerstände vorher und nachher beweisen auch, dass sich kaum was verändert hat.
Normalerweise bekommt man schnell eine Antwort von den Mitarbeitern von der Abrechnung. Diesmal kan nichts und es wurde abgebucht. Wir werden wechseln.

Martin W.

Wir waren mehr als 10 Jahre lang Kunde. Aufgrund der hohen Preise

Gas (Stand 30.09.2024) -->
Grundpreis: 11,50 Euro (brutto) pro Monat (+ 93,3 % gegenüber dem 31.12.2021)
Arbeitspreis: 12,42 Cent (brutto) pro kWh (+ 99,3 % gegenüber dem 30.09.2021)

Strom (Stand 30.09.2024) -->
Grundpreis: 9,00 Euro (brutto) pro Monat (+ 12,5 % gegenüber dem 31.12.2021)
Arbeitspreis: 39,70 Cent (brutto) pro kWh (+ 42,4 % gegenüber dem 31.12.2021)

entschieden wir uns zu einem Wechsel des Anbieters zum 01.10.2024.

Obwohl der Vertrag beim neuen Anbieter (E.ON) bereits am 17.08.2024 unterschrieben wurde, gab es Probleme beim Wechsel, so dass wir beim Gas sogar in der Grundversorgung landeten. Bei der Lösung dieses Problems haben sich übrigens beide Anbieter nicht mit Ruhm bekleckert.

Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass die Ausbezahlung des Restguthabens nicht per Überweisung, sondern per zugeschickter Zahlungsanweisung zur Verrechnung (Scheck) erfolgte, was uns Zeit und Geld gekostet hat.

Mady

Ich bin sehr enttäuscht von den Stadtwerken Lünen. Im August 2023 habe ich einen Stromvertrag abgeschlossen, und anfangs schien alles gut zu laufen. Doch dann kam im September 2024 die Schock-Abschlagrechnung: über 750 Euro monatlich!

Was ist passiert? Ab Januar 2024 wurde monatelang kein Beitrag abgebucht – und dann wird die gesamte Summe auf vier Monate verteilt. Auf meine Beschwerden und Widersprüche warte ich bis heute vergeblich auf eine Antwort.

Die Mitarbeiter sind laut eigener Aussage unterbesetzt und können sich nicht um meinen Fall kümmern. Das kann doch nicht sein! Ich zahle monatlich einen Grundpreis, der einen gewissen Service beinhalten sollte. Es ist einfach inakzeptabel und zeigt eine völlige Inkompetenz.

Ich kann nur von einem Vertrag mit den Stadtwerken Lünen abraten. Unmöglich! SOFORTIGE KÜNDIGUNG!

Anne H.

Die Bewertungen sprechen für sich. Es gibt ständig Probleme, unkorrekte Abwicklungen, falsche Abrechnungen.Professionelle Klärung nicht möglich. Mitarbeiter unhöflich, wollen einfach auflegen, wenn man Probleme detailliert erklären möchte. Mittlerweile beziehe ich nur noch Wasser über die Stadtwerke (Wechsel von Strom und Gas zu anderen Anbietern wurden übrigens auch verzögert, bzw. einmal sogar verweigert), jedoch auch damit seit Monaten wieder nur Theater was die Endabrechnung der vorherigen Gaslieferung betrifft. Eigentlich kann man sich als Stadtwerke Kunde präventiv einen Anwalt nehmen. Das klingt lustig, ist aber leider traurige Realität.

Tree M.

Die Preise sind sehr hoch und der Service ist sehr schlecht.
In der Korrespondenz mit Kunden verwenden sie eine respektlose, provokative und unhöfliche Sprache (Energie ist nicht kostenlos, Sie müssen bezahlen).👎👎👎

Vivilmint

Abrechnung für 2023 ist fehlerhaft, da falsche Zählerstände benutzt wurden. Habe entsprechend per Mail informiert und um Korrektur gebeten, da telefonisch nie jemand zu erreichen ist. Seit 2 Wochen keine Rückmeldung erhalten trotz Nachfrage per Mail wie der Stand ist. Jetzt wird der flasch errechnete Betrag einfach abgebucht. Mal schauen wann ich hier eine Rückmeldung bekommen🙄