Tegro Home Company GmbH & Co. KG - Castrop-Rauxel

Reiner C.

Es hat leider länger gedauert, bis wir mit unseren Möbeln zufrieden waren. Aber dafür sind wir jetzt um so zufriedener. Dank der Tatsache, dass es persönliche Beratung, aber auch (nur, nur positiv gemeint) einen Ansprechpartner bei Reklamationen gibt, zeichnet dies Tegro aus. Umbau bzw. Neugestaltung laden gerne zum wiederkommen ein.

Sebastian P.

Schöne Möbel im Geschäft ist nicht alles

1 Beratung katastrophal. Wünsche werden nicht respektiert.
2 Service / Aufbau nächste Katastrophe Schränke ausgeschnitten als hätte eine drei jährige gewerkelt. Regal rausgerissen anstatt abbauen
3 Buchhaltung schreibt an falsche Bank so das minus aufm Konto entsteht obwohl schwarz auf weiß steht aus welchen Konto Geld bezogen werden soll

Wie ich, sage schöne Möbel in der Ausstellung bedeutet garnicht.
Schade das wir die Küche da es gekauft haben

Luise

Unfachmännische Beratung. Wozu braucht man einen Einrichtungsfachberater, der 6 Stühle für 4300 Euro verkauft ohne nach der Höhe des vorhandenen Tisches (72 cm, von gestern) zu fragen, obwohl die Sitzhöhe der Stühle deutlich über Standard liegt. (52cm)Jetzt sitzt man so hoch, dass niemand die Beine unterm Tisch übereinanderschlagen kann. Weder Kulanz noch Entgegenkommen. Selbst die Unterstützung, um den vorhandenen Tisch auf eine von uns besorgte Erhöhung zu stellen, hätten wir bezahlen müssen. Online kaufen ist billiger und dann weiß ich, dass ich selbst denken muss!!!

Juergen M.

Tegro bietet eine große Auswahl an geschmackvollen und qualitativ guten Möbeln im gehobenen Preissegment. Freundliches, hilfsbereites Personal unterstützt bei Gesprächen zur Beratung und Auswahl. Im Sortiment sind neben Möbeln für Wohnbereich, Küche und Schlafzimmer auch viele Wohnaccesoires.

J T.

Die Antwort auf unsere u.a. Schilderung sagt alles:

„Schuld sind natürlich die Anderen“.

Und die Frage mit der Schublade wurde definitiv so gestellt, daran erinnern wir uns noch sehr genau. So etwas vergisst man nicht. Lassen uns auch nicht gerne als Lügner darstellen. Auch das sagt vieles aus. Aber egal, es ist nun alles gesagt.

Klar: keine Weiterempfehlung.

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Vor einigen Jahren kauften wir hochwertige Schränke und damals waren wir nicht begeistert. Eine Schublade war nicht korrekt eingebaut und ging nicht auf und da mussten wir uns von einem der Inhaber fragen lassen, ob wir wüssten, wie man Schubladen öffnet. Soweit so gut...
Jeder verdient eine zweite Chance dachten wir uns und außerdem ist es uns wichtig lokale Geschäfte zu stärken. Nun haben wir im Februar 2024 bei TEGRO Möbel für über 30.000€ bestellt für Lieferung September 2024. Wir bestellten u.a. Schränke in 60cm Tiefe, leider wurden die nur in 40cm geliefert. Die Verkäuferin hat bei der Eingabe der Bestellung einen Fehler gemacht und leider haben wir die angehängte umfangreiche Stückliste der Bestellung nicht in jeder Position geprüft, also Pech gehabt. Wenn man gemeinsam mit der Verkäuferin am Bildschirm sitzt sollte man drauf vertrauen dürfen, dass das auch läuft. Sie sagte uns sogar selbst, dass sie es versteht, dass man diese Liste nicht nochmal im Detail prüft und darauf vertraut. Des Weiteren hat die Verkäuferin uns einen Schrank verkauft, den es gar nicht in 60cm Tiefe gibt, aber als es um den Kaufvertragsabschluss damals ging, war das alles kein Problem und es wurde uns gesagt, dass der Schrank auch in 60cm Tiefe bestellbar sei.
Dann hat man uns im Regen stehen lassen und uns Lösungen angeboten, die nicht akzeptabel waren. Ein kleiner lächerlicher Ausgleich, im Verhältnis zur Kaufsumme und zum damals gewährten (nicht hohen!) Rabatt, wurde gewährt und den zusätzlich angebotenen Gutschein haben wir dankend abgelehnt, da wir uns wirklich schlecht behandelt fühlen und dort sehr sicher nie mehr etwas kaufen - wozu also dann ein Gutschein!?
Die im Februar bestellten Matratzen für das Schlafzimmer wurden vergessen zu bestellen, nochmal 10 Tage warten. Immerhin gab es Ersatzmatratzen, auf denen man leider nicht liegen konnte. Des Weiteren wollten wir im Kleiderschrank Platz für ein Bügelbrett haben, dazu musste laut Verkäuferin eine Anpassung bestellt werden, die ein paar hundert Euro teurer war und nicht nötig war, wie sich bei Lieferung rausstellte. Bügelbrett hätte auch ohne die extra bestellte Anpassung reingepasst. Die Steinplatten auf den Sideboards wurden einfach ohne Befestigung auf die Schränke gelegt. Das muss so sein, sagte man uns, aber beim Kauf sagte man nichts davon. In der Ausstellung waren die fest...mit doppelseitigem Klebeband befestigt, wie man uns jetzt sagte...bei Schränken für viele Tausend Euros mit doppelseitigem Klebeband improvisieren?! Die Lösung haben wir dann abgelehnt und das selbst in die Hand genommen. Man wollte uns das Befestigen mit dem Klebeband auch noch großzügig als kostenlose Zusatzleistung verkaufen...Leute, Leute!
Enttäuschung auf ganzer Linie, dabei wollten wir doch einen regionalen Händler unterstützen und eine zweite Chance geben!
Empfehlen werden wir das Unternehmen im Freundeskreis nicht mehr.
Wir sind entsetzt vom Verhalten und der Unbeweglichkeit der Geschäftsleitung und der Verkäuferin.

Axel P.

Von der Beratung angefangen, bis zur Auslieferung der Möbel waren wir sehr zufrieden. Der Aufbau unserer Möbel durch Frau Knuth und Herrn Hoffmann war sehr professionell. Beide waren sehr sympathisch, hilfsbereit und haben unsere Wünsche voll und ganz erfüllt. Herzlichen Dank dafür.

Kerstin K.

Ein Möbelhaus mit schöner und auch teilweise außergewöhnlicher Auswahl. Soweit alles top. Sollte man sich allerdings nach Unterschrift des Kaufvertrages doch kurzfristig (2 Tage) umentschieden, muss man eine Vertragsstrafe von 25% des Kaufpreises zahlen, obwohl es für Tegro mit keinerlei Aufwand oder Kosten verbunden war, den Kaufvertrag zu stornieren. Es war kein Möbelstück, welches erst hergestellt oder auf uns zugeschnitten werden musste. Allerdings werden die 25% innerhalb eines Jahres auf den nächsten Kauf angerechnet. Sollte man aber innerhalb eines Jahres keine neuen Möbel brauchen, ist man gezwungen Sachen zu kaufen die man eigentlich nicht braucht, um das Geld nicht verfallen zu lassen. Leider keine Weiterempfehlung.

PeTie

Tolle Qualität der dort vorhandenen Möbel und - wenn etwas nicht vorrätig ist, kann es sehr günstig bestellt werden.
Auch die Beratung dort hat mir wirklich sehr gut gefallen..total kompetent und hilfsbereit….außerdem ist das Geschäft nicht so voll und rummelig…
Das Einkaufen dort macht wirklich noch Spaß
Ich kann Tegro absolut empfehlen..