toom Baumarkt Marl - Marl

Thomas G.

Super Baumarkt und ich nenne auch die Gründe. Also Erstes fällt mir sehr positiv das freundliche und zuvorkommende Personal, es sind auch genug Verkäufer*innen unterwegs. Auswahl und Preise stimmen. Schön ist auch die große Auswahl an Pflanzen, auch für den Garten.

Chantal S.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider bin ich mehr als enttäuscht.
Ich kaufe eine Hüpfburg für mein kleinen Sohn, die ich mit in den Urlaub genommen habe. Der weg war für mich jetzt auch keine 5 Minuten Fahrt um das abzuholen. Der kleine sieht es beim auspacken, da stellt man fest dass das Gebläse gefehlt hat und die Harken zum festmachen. Dies musste ich dann nochmal extra besorgen, obwohl es dabei sein sollte.
Wieso ich es vorab nicht ausgepackt habe? Da meine Wohnung nicht so groß ist und ich es so nicht mehr wieder in den Karton bekommen würde. Der kleine freut sich dann währenddessen diese aufgeblasen wird und dann wird entdeckt, dass sie gebraucht ist. Diese wurde so zurück gegeben und ohne jegliches Bescheid geben weiter verkauft. Ich denke mal, dass das daran liegt, dass dieses vorher nicht mehr überprüft worden ist. Was ich eigentliche erwarte, wenn ich es für den neuen und vollen Preis kaufe und dieses nicht als B-Ware verkauft wurde. Ich hab es ja nicht in einem Shop gekauft, der nicht vertrauenswürdig ist.
Wie soll ich einem 3 jährigen erklären, dass das jetzt nicht mehr geht und ich das so zurück geben muss, da es dieses Produkt garnicht mehr gibt und ich das abgeben muss, damit ich mein Geld zurück bekomme? (Laut telefonischer Absprache)
Die Dame war zwar nett am Telefon aber Verständnis habe ich für diese Situation gar nicht. Somit muss ich nachdem Urlaub nochmal dahin👍🏻

Also leider bin ich sprachlos und wirklich schockiert.

Andreas H.

Hier kauft man Weihnachtsbäume! Schön gewachsene, im Sauerland großgezogene Nordmanntannen, bis 2,50 Höhe direkt zum fairen Preis zum Mitnehmen. Wenn absehbar ist, dass der eigene Weihnachtsbaum-Ständer zu schmal für den mächtigen Stamm sein könnte, kommt Herr Taylor und berät. Danke für den tollen Service! Bringt man im Januar im neuen Jahr die Spitze und den Beleg, gibt es eine Gutschrift über 5,- Euro. Top!

Philipp G.

Haben Zimmertüren bei Toom gekauft, mussten feststellen das alle Schlüssel die gleichen waren. Daraufhin wollten wir neue Steckschlösser kaufen, und wunderlicherweise passten diese nicht in die Türen.
Es stellt sich raus das Toom diese Türen zwar als deutsche DIN Türen verkauft, sie es aber nicht sind was das Steckschloss betrifft.
Da diese aus Polen kommen und polnische Maße haben.
Man kann somit kein steckschloss austauschen, ob weil es kaputt geht oder schlicht um fürs Bad ein schließknauf einzubauen.
Im baumarkt wird man selbst dann noch für dumm verkauft das doch niemand auch das steckschloss austauschen würde.
Wunderlich das der selbe Baumarkt dann steckschlösser verkauft.
Haben nun Ersatz fpr die Bad Tür bekommen nach 4 Wochen in Form eines steckschlosses welches wieder nicht passt.

Also aufgepasst toom täuscht bewusst Kunden mit Angaben von DIN Normen die aber nicht der deutschen DIN entsprechen.

Nachtrag:

Im Nachhinein mit großer und lobenswerter Bemühungen seitens des Toom Teams hat sich rausgestellt, das der Fehler wohl vom Zulieferer ausging, der auch Informationen bezüglich des Produktes nicht korrekt und umfassend weitergegeben hat.
Somit hat Toom unwissentlich und ohne böse Absicht gehandelt.
Den Ursachen wird nun nachgegangen und Informationen zum Produkt für den Kunden künftig in berechtigter Form korrekt angezeigt.
Ich für meinen Teil bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden und wurde für die mir entstandenen Umstände angemessen entschädigt.

I-A K.

Hier wird die Rücknahm der leeren, roten Gasflasche verweigert, nur gegen Gutschein abzugeben und nur einlösbar in dieser Filiale. Wir haben letztes Jahr zig Flaschen dort gekauft und sonst immer getauscht und volle mitgenommen. Diesmal wollten wir eine retour geben und dann dies. Beim Erwerb dieser Flasche sollte genau hingewiesen werden , dass man den Bon aufbewahren muss. Dies ist eindeutig rechtswidrig. Letztes Jahr haben wir Fassadenfarbe, Rüttelplatte, Kärchersauger usw für mehrere tausend Euro gekauft und dann wird man da so herablassend von der Mitarbeiterin behandelt , als würde man betteln wollen. Mein Mann ist vor Wut gegangen ohne die leere Flasche mitgenommen zu haben . Uns sehen sie als Kunden nicht mehr wieder.

Frank K.

Ein Baumarkt eben wie 1000 andere . Hat aber auch nichts was es nun rausreissen würde .

Natka A.

Wir haben ganz oft hier eingekauft. Doch mittlerweile verbringt man dort länger wegen Wartezeit als sich das überhaupt lohnt. Mitarbeiter werden nicht richtig eingearbeitet man wartet Stunden das ein Auftrag verfasst wird. Lager nicht richtig besetzt. Auch hier standen wir lange da keiner uns das Tor aufgemacht hat. Der Kollege stand draußen und hat nur zugeguckt anstatt helfen einzupacken. Damit wirbt auch Toom.

Tina N.

Wir haben eine Küchenarbeitsplatte zuschneiden lassen und hatten Probleme, sie ins Auto zu bekommen. Zwei unglaublich hilfsbereite Mitarbeiter halfen uns mit viel Kreativität und Freundlichkeit. Ganz lieben Dank!!