XXXLutz Müllerland Hennef - Hennef (Sieg)

Georg M.

Der gestrige Besuch war mal wieder ein Abenteuer. Wir suchten ein paar Stühle für den Esstisch. Wurden auch fündig siehe Preisschild. Der Verkäufer hat sich das Preisschild angesehen und machte uns eine Bezahlkarte für die Kasse fertig und sagte uns er hätte uns sogar noch ein paar Prozente geben können. Super haben wir gedacht. An der Kasse angekommen sagte uns die freundliche junge Dame dann: Das macht dann 314 € bitte. Ich überschlug dann kurz im Kopf: Knapp 70€ x 4 sind etwas weniger als 280€. Da stimmt was nicht!!
Ok, der Verkäufer musste dies dann fixen.
Ware im Karton abgeholt und nach Hause gefahren. Auspacken war dann schnell gemacht und was mussten wir nun feststellen? 2 von 4 Stühlen defekt.
Es sah für uns so aus, als wenn sie garnicht geleimt wurden. Siehe auch hier die Bilder.
Ok am nächsten Morgen zurück gebracht (60km Fahrt hin und zurück) und anstandslos getauscht und was soll man sagen von den zwei Stühlen im Karton wieder einer kaputt. Diesmal haben wir das aber direkt vor Ort geprüft und bemerkt.

Also Empfehlung: Preis an der Kasse prüfen und Mitnahmeware möglichst vor Ort prüfen und nicht erst zu Hause.

Heike M.

Ich muss leider einen Stern vergeben, ansonsten hätte dieses Unternehmen keinen Stern bekommen.

Ich habe im April diesen Jahres online einen Schwebetüren-Schlafzimmerschrank bestellt. Lieferzeit: 7-8 Wochen. Bis dahin völlig ok. Vor Ablauf dieses Zeitraumes erhielt ich dann eine Mail mit dem Hinweis, dass ein Teil, welches für die Schwebetüren benötigt würde defekt sei und man dies beim Hersteller bereits geordert habe. Dadurch würde sich die Lieferzeit auf 11-12 Wochen verlängern. Keine Information im Vorfeld, sondern der Kunde wird vor vollendete Tatsachen gestellt. Ab hier nicht mehr ok.
Die Lieferung der Schrankteile erfolgte am 01.08. Hierbei stellte sich heraus, dass ein Bodenbrett defekt war, so dass der Schrank nicht aufgebaut werden konnte. Nach langem Hin-und Her mit der Reklamationsabteilung wurde ein neues Bodenbrett bestellt, welches heute (30.08.) geliefert wurde. Leider stellte sich heraus, dass auch dieses Brett wieder defekt war, so dass der Schrank erneut nicht aufgebaut werden konnte.
Fazit: Schrank vor 4 Monaten gekauft, steht bis heute nicht, weil XXXLutz nicht in der Lage ist, einwandfreie Möbelteile zu liefern respektive zu verpacken. Die OVP war jedes Mal unbeschädigt, so dass anzunehmen ist, dass die Teile bereits in defektem Zustand verpackt wurden. Kundenservice sieht anders aus.
Zudem wurden die Lieferzeiten damit begründet, dass wegen Urlaubszeit die Personaldecke recht dünn besetzt sei. Auch dies ist kein Kundenproblem, sondern zeigt von schlechter Organisation und Urlaubsplanung.

Das Unternehmen ist jedenfalls nicht zu empfehlen.
XXXLutz: nie wieder!

Daniel L.

Sehr gute Beratung und gute Auswahl, gern immer wieder.
Nach zwei Monaten ist ein Garantiefall eingetreten.
Von Okt. 24 bis Ende Feb 24 nichts 25 Anrufe Mails und vor Ort bei dem Mitarbeitern keine Lösung.
Absolute Inkompetenz.
Finger weg von diesem Unternehmen, ich übergebe das jetzt einem Anwalt.

Nick C.

Wir waren vor kurzem hier, um uns Möbel anzusehen.
Der XXXLutz war schön eingerichtet und die verschiedenen Möbel (meistens) schön präsentiert. Zusätzlich war in allen Preisklassen etwas zu finden, daher gibt es – zumindest was das Angebot und die Atmosphäre angeht – Pluspunkte.
Kommen wir nun zum Negativen:
Ich hatte nicht das Gefühl, dass die Mitarbeiter wirklich Lust hatten, etwas verkaufen zu wollen. Es gab kein „Hallo“ oder „Guten Morgen“, auch obwohl sich eine der Mitarbeiterinnen quasi an uns vorbeiquetschen musste, und es wurde kein einziges Mal gefragt, ob wir Hilfe benötigen würden. Natürlich hätten wir selbst auf die Mitarbeiter zugehen können, aber meiner Meinung nach (und bitte beachten Sie, dass dies eine subjektive Meinung ist), gehört das in gewissem Maße zum Service dazu.
Ein weiterer Punkt war der Zustand mancher zum Verkauf angebotenen Möbel. Zwar stand bei solchen Möbeln ausdrücklich dabei, dass diese wie ausgestellt verkauft werden (durch entsprechende Macken vermutlich auch etwas günstiger), aber dennoch könnten diese Möbel wenigstens vorher einmal abgewischt werden. Zum Schmutz kamen teilweise Abfallprodukte (also kaputte Holzlatten etc.), die beispielsweise in den Schränken verstaut wurden. Dumm nur, dass wir uns eben auch das Innere der Schränke angesehen haben (wir wollten ja wissen, wie die Aufteilung ist).
Aus den genannten Gründen kann ich daher leider keine gute Bewertung vergeben.

MW 5.

Wo ist mein Angebot 😅

Nach dem ich das Wochenprospekt erhalten hatte, hat mich ein Angebotenes Möbelstück sehr beeindruckt weshalb ich mich entschieden habe hier persönlich vorbeizukommen und sich das anzuschauen. Die Mitarbeiter sind hier sehr freundlich und hilfsbereit die Einrichtung hier im Haus ist sehr schön, es harmoniert alles und man fühlt sich sehr wohl. Etwas enttäuscht war ich dann doch als ich den Mitarbeiter gefragt hatte nach dem Möbelstück das ich im Prospekt gesehen hatte und er mir nach längerem suchen sagte, dass das Produkt nur online verfügbar ist. Davon Stand natürlich nichts im Prospekt. Dafür das die meisten Menschen hierher kommen um sich die Angebote anzuschauen finde ich das etwas schade weshalb ich hier den einen Stern entnehme. Ein Besuch hat sich dennoch gelohnt und kann ich auch weiterempfehlen. 👍🏽

BubbLeBeatz 1.

Herr Fuchs hat uns super beraten. Meine Frau hatte schon Vorstellungen. Diese wurden von Herr Fuchs super umgesetzt. Somit haben wir gleich ein Bett einen Tisch mit Stühlen gekauft. So sollte Kundenservice sein. Großes Lob an der Fuchs

Wir kommen gerne wieder

Leo R.

Wir waren jetzt schon zum zweiten Mal bei Herrn Fuchs in der Speiseabteilung und sind jedes Mal begeistert! Seine Fachkenntnis ist beeindruckend und er hat ein tolles Gespür dafür, was wir suchen. Bei unserem ersten Esstisch gab es eine Reklamation, diese wurde einfach und schnell abgewickelt. Das beste ist, dass man hier nicht sinnlos voll gelabert wird, sondern man wird mit Sinn und Verstand beraten, einfach Geil! Wir kommen gerne wieder!

Daniel H.

Die auswahl ist groß und man kann hier stundenlang damit verbringen, sich in Details zu verlieben oder Ideen zu sammeln. Ich war bereits zweimal hier, habe dann jedoch in einem anderen Möbelhaus zugeschlagen, weil mir das "Objekt der Begierde" einfach besser gefallen hat.
Preislich ist das teilweise schon üppig, was hier geboten wird, aber bei den teureren Stücken war natürlich auch ein Markenname dahinter und das Material war dann auch hochwertig.
Wir planen demnächst eine neue Küche und werden uns hier voraussichtlich auch mindestens beraten lassen, dann kann ich auch mehr über das Personal sagen.

Bisher: die Mitarbeiter sind freundlich und immer ansprechbar gewesen. Ich persönlich bin nicht so ein Fan davon, gleich bei Eintritt in einen Möbelbereich zugetextet zu werden. Also: alles gut☺️.